안녕하세요.
주식회사 포인트라인 입니다.
항상 저희 제품을 애용해 주시고 관심 가져주셔서 감사의 말씀을 전합니다. 2021년 정기 5차 어린이제품 안정성조사에서 당사 제품 중 ‘피에스타 색연필 60색’ 중 2가지 색상(23번 연두 / 26번 초록) 의 색연필 축에서 납 함량 기준치를 초과하여 해당 제품을 회수 및 환불 처리하게 되었습니다.
해당 제품은 중국에서 OEM 방식으로 생산하는 제품으로 KC 인증을 받고 이상이 없음을 확인 하고 진행을 하였으나, 추후 이렇게 불미스러운 일이 발생하게 되어 고객님들께 불편을 드려 정 말 죄송하게 생각합니다.
해당 제품을 구입하신 거래처 및 소비자께서는 당사 또는 구입처에서 절차에 따라 반품 및 환불 을 받으시길 바랍니다.
또한 소비자상담실(02-6949-5463)로 연락 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
이번 일을 계기로 앞으로 당사에서는 모든 제품에 대해 더욱 엄격하고 신중한 품질관리를 통해 고객님들께서 안심하고 믿고 사용하실 수 있는 제품을 선보일 수 있도록 최선을 다하도록 하겠 습니다.
다시 한번 심려를 끼쳐 드리게 되어 죄송합니다.